Appli CPF : l’application Mon Compte Formation en 2026, mode d’emploi

Une application publiée par la Caisse des Dépôts

Mon Compte Formation est le service public qui vous permet d’utiliser votre compte personnel de formation (CPF). Selon ses conditions générales d’utilisation (version 15, mai 2026, article 1), il est accessible « via le site moncompteformation.gouv.fr et/ou l’application mobile », et la Caisse des Dépôts est « chargée de la gestion de la Plateforme ». Mon Compte Formation se décrit comme une plateforme « gérée par la Caisse des Dépôts pour le compte de l’État », avec « un site internet et une application mobile pour les usagers » (Mon Compte Formation).

L’application a été lancée le 21 novembre 2019 ; la Caisse des Dépôts était alors « chargée de développer l’application » (info.gouv.fr, article du 21 novembre 2019). Service-public.fr indique que vous pouvez « télécharger sur votre téléphone mobile l’application Mon compte formation », dans l’App Store ou dans Google Play (fiche F10705, vérifiée le 27 juin 2026).

Dans ces deux magasins, l’application s’appelle « Mon compte formation » et son éditeur est la « Caisse des dépôts et consignations » (fiches des deux magasins consultées le 20 octobre 2026). Une application « Mon Compte Formation » publiée sous un autre nom d’éditeur n’est donc pas celle de la Caisse des Dépôts.

Ce que vous pouvez faire dans l’application

Les conditions générales décrivent un seul service, que vous passiez par le site ou par l’application. Il « informe les Titulaires de compte du montant des droits inscrits sur leurs comptes » et « prend en charge le parcours d’achat des formations » (article 2).

• Consulter vos droits : le montant disponible sur votre compte. Voir consulter son solde CPF.
• Chercher une formation et vous inscrire : vous faites vous-même votre demande d’inscription, sans l’intermédiaire de l’organisme de formation (conditions particulières « titulaires », articles 2.3 et 3). Les étapes : utiliser son CPF.
• Payer ce qui reste à votre charge : ce que vos droits ne paient pas, participation forfaitaire comprise, se règle en ligne à la validation de la commande, par carte CB, Visa ou Mastercard, et uniquement sur la plateforme ; sans ce paiement, la commande est annulée (conditions particulières, article 10.3). La participation est en effet « automatiquement intégrée à votre reste à payer initial » (Mon Compte Formation), et l’article 10.4 prévoit pour elle un paiement « par carte bancaire ou par virement ». Le calcul : le reste à charge du CPF.
• Suivre et annuler votre dossier : pendant le délai de rétractation de 14 jours ouvrés, vous annulez depuis la rubrique « dossier », avec « annuler mon inscription » (article 6.1.1). Les autres cas : annuler une formation CPF.
• Recevoir des notifications : l’annulation ou le report d’une session vous est signalé « par voie de notification sur l’application mobile ainsi que par mail » (conditions générales, article 6.1). Une dotation versée par un financeur l’est aussi, si vous avez téléchargé l’application (conditions particulières, article 5.1.2).

Ces textes ne listent pas les fonctions propres à l’application. Si une démarche n’apparaît pas dans l’application, faites-la sur moncompteformation.gouv.fr, avec le même compte. Et ni l’application ni le site ne versent vos droits sur votre compte bancaire : ils servent uniquement à payer une formation (voir récupérer l’argent du CPF).

Pour acheter : vérifier votre identité

Pour consulter vos droits, votre numéro de sécurité sociale et votre mot de passe suffisent. Pour vous inscrire à une formation, vous devez avoir un compte FranceConnect+, « même si vous avez déjà un compte France Connect » (fiche F10705) : l’achat demande une identité numérique de niveau « substantiel » (conditions générales, article 5.1). À défaut, Mon Compte Formation propose une solution alternative.

Solution	Ce qu’il faut
L’Identité Numérique La Poste, avec FranceConnect+	18 ans au moins, une carte d’identité ou un passeport français, ou un titre de séjour français valable au moins cinq ans, un smartphone sous Android 13 ou iOS 16, au minimum
France Identité, avec FranceConnect+	18 ans au moins, la nouvelle carte d’identité au format carte bancaire, un téléphone sous Android 11 avec NFC, ou iOS 16.6, au minimum
La solution alternative de Mon Compte Formation	Une demande en ligne depuis votre espace, traitée en environ quatre semaines, ou un formulaire papier envoyé par courrier, plus long à traiter

Source : Mon Compte Formation, « Qui peut utiliser FranceConnect+ ? » et « Je ne remplis pas les conditions pour utiliser FranceConnect+ » ; lidentitenumerique.laposte.fr ; france-identite.gouv.fr · vérifié le 20/10/2026

Les versions de téléphone sont celles qu’indique chaque émetteur au 20 octobre 2026 (lidentitenumerique.laposte.fr, france-identite.gouv.fr). L’Identité Numérique La Poste et France Identité sont des applications distinctes de Mon Compte Formation : vous les installez à part, puis vous les choisissez dans FranceConnect+ au moment de valider votre achat. Le détail : créer son compte CPF.

Pour la solution alternative, connectez-vous à votre espace Mon Compte Formation et demandez la vérification de votre identité. Si la démarche en ligne ne marche pas, le « Formulaire parcours alternatif » se télécharge sur la page de Mon Compte Formation « Je ne remplis pas les conditions pour utiliser FranceConnect+ », et nulle part ailleurs. Votre identité est ensuite vérifiée par une lettre recommandée, puis un e-mail vous invite, sous 10 jours au plus, à poursuivre votre achat. Les étapes : si vous ne pouvez pas utiliser FranceConnect+.

Reconnaître la vraie application

1. Vérifiez le nom et l’éditeur : « Mon compte formation », éditée par la Caisse des dépôts et consignations.
2. Installez-la depuis l’App Store ou Google Play, les deux magasins qu’indique service-public.fr. Cybermalveillance.gouv.fr conseille de télécharger vos applications uniquement sur les sites ou magasins officiels : « Seuls les sites ou magasins officiels vous permettent de vous assurer au mieux » qu’une application n’est pas piégée. Il conseille aussi de regarder le nombre de téléchargements et les avis, et de contrôler les autorisations demandées, à l’installation puis après chaque mise à jour (fiche « La sécurité des appareils mobiles »).
3. Jamais depuis un lien reçu. Mon Compte Formation conseille de ne jamais cliquer sur un lien douteux et de passer par un favori que vous avez créé vous-même (Mon Compte Formation). N’installez donc pas l’application à partir d’un lien reçu par SMS, par e-mail ou sur un réseau social.
4. Sur le site, vérifiez l’adresse affichée dans votre navigateur : moncompteformation.gouv.fr. Selon Mon Compte Formation, un seul caractère peut suffire à créer un faux site.
5. Gardez vos codes pour vous. Votre mot de passe est strictement personnel et vous seul pouvez accéder à votre compte, sauf si un représentant légal le gère pour vous (conditions particulières, article 2.1 ; conditions générales, article 9.2).

Si l’application ne fonctionne pas

1. Réessayez un peu plus tard. Le service est en principe accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sauf force majeure et périodes de maintenance ou de mise à jour, faites « autant que faire se peut la nuit » (conditions générales, article 9.1).
2. Passez par le site. Tapez vous-même l’adresse moncompteformation.gouv.fr dans votre navigateur : vous y retrouvez le même service.
3. Vous ne pouvez plus vous connecter ? Mot de passe oublié, adresse e-mail perdue, message d’erreur : les solutions, cas par cas, sont dans connexion à Mon Compte Formation impossible. Pour un souci avec l’application de votre identité numérique, voir FranceConnect+ ne fonctionne pas.
4. Appelez l’assistance. Pour un problème d’accès, les conditions générales renvoient au 09 70 82 35 51 (article 9.1). Service-public.fr le présente comme le numéro des questions sur l’inscription ou la connexion, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, appel non surtaxé.
5. Un incident pendant une démarche ? Décrivez-le avec le formulaire de contact de la plateforme (conditions générales, article 9.1), accessible depuis la rubrique « Besoin d’aide » de votre espace.
6. Le paiement par carte échoue ? Après des échecs répétés, cette option est désactivée temporairement : vous pouvez réessayer 24 heures plus tard. Si vous ne pouvez pas payer par carte, les conditions particulières renvoient au formulaire de contact de votre espace personnel (article 10.3).

Vous vous engagez à signaler « de manière immédiate » toute anomalie détectée sur votre espace personnel (conditions particulières, article 9). Tous les canaux sont réunis dans contacter Mon Compte Formation.

Si vous avez installé une fausse application ou donné vos codes

1. Changez immédiatement vos codes : votre mot de passe Mon Compte Formation et le code de l’identité numérique que vous utilisez avec FranceConnect+, ainsi que le mot de passe des autres sites où vous utilisiez le même (Mon Compte Formation ; Cybermalveillance.gouv.fr).
2. Vérifiez votre compte : l’historique des actions, vos informations personnelles et l’état de vos dossiers de formation (Mon Compte Formation).
3. Gardez les preuves : messages reçus, captures d’écran, coordonnées de vos interlocuteurs.
4. Si l’application a pu infecter votre téléphone, Cybermalveillance.gouv.fr conseille de le déconnecter d’Internet, de lancer une analyse antivirus et de supprimer, si possible, ce qu’elle détecte. Ne réinitialisez pas le téléphone avant d’avoir déposé plainte : vous perdriez des preuves (fiche « Virus informatique », mise à jour le 14 octobre 2026).
5. Déposez plainte si vos droits ont été utilisés frauduleusement. La restitution des droits dépend de l’analyse de la copie du procès-verbal de votre plainte (Mon Compte Formation) : vos droits ne sont recrédités qu’après une plainte enregistrée par la police ou la gendarmerie (conditions particulières, article 9.3).
6. Signalez la fraude : « Besoin d’aide », puis « Signalement de fraude ». Si vous avez donné vos coordonnées bancaires, faites aussi opposition auprès de votre banque (Cybermalveillance.gouv.fr).

Pour être conseillé, Info Escroqueries répond au 0 805 805 817, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30. Toutes les démarches : vous pensez être victime.